Engagement des collaborateurs : UI/UX design pour renforcer la cohésion

Seulement 36% des employés dans le monde se sentent réellement engagés dans leur travail, selon une récente étude globale. Cette statistique souligne un problème majeur pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à maximiser leur retour sur investissement. Le manque d'engagement des collaborateurs se traduit directement par une baisse de la productivité estimée à 18%, une augmentation du turnover de près de 25% et une dégradation significative de la culture d'entreprise, affectant l'ambiance générale et la capacité d'innovation. Identifier les causes de ce désengagement est crucial pour implémenter des solutions efficaces et pérennes, nécessitant une analyse approfondie des outils et processus internes. L'investissement dans l'amélioration de l'expérience collaborateur est donc une priorité stratégique, représentant un levier majeur pour la croissance et la compétitivité.

Et si l'outil que vous utilisez au quotidien au travail pouvait réellement impacter votre motivation, votre productivité et votre sentiment d'appartenance ? Cette question mérite d'être posée avec insistance car la qualité de l'expérience utilisateur (UX) et l'ergonomie des interfaces (UI) des outils internes ont un impact direct sur le bien-être, la satisfaction et l'engagement des employés. Trop souvent, ces aspects sont négligés au profit de fonctionnalités purement techniques, alors qu'ils jouent un rôle essentiel dans la création d'un environnement de travail stimulant, agréable et propice à la collaboration. L'optimisation de l'UI/UX devient ainsi une stratégie marketing interne clé pour fidéliser les talents et attirer de nouveaux profils.

Comprendre l'impact psychologique du design sur l'engagement

L'impact du design sur l'engagement des collaborateurs va bien au-delà de la simple esthétique. Il est profondément lié à la psychologie cognitive et à la manière dont les individus perçoivent, interprètent et interagissent avec leur environnement numérique quotidien. Un design bien pensé, centré sur l'utilisateur, peut réduire significativement la charge cognitive, stimuler la motivation intrinsèque, favoriser un sentiment de compétence et renforcer le sentiment d'appartenance, contribuant ainsi à un engagement accru et durable. Comprendre ces mécanismes psychologiques est essentiel pour créer des outils qui non seulement facilitent le travail et améliorent l'efficacité, mais aussi le rendent plus agréable, gratifiant et valorisant pour chaque employé. En fin de compte, l'objectif est de transformer l'expérience utilisateur en une expérience collaborateur positive, engageante et alignée avec les valeurs de l'entreprise.

La psychologie cognitive au service de l'expérience utilisateur interne

La psychologie cognitive offre des clés de compréhension précieuses et des insights pertinents pour concevoir des interfaces utilisateur (UI) et des expériences utilisateur (UX) optimales, adaptées aux besoins spécifiques des collaborateurs. La charge cognitive, par exemple, se réfère à la quantité d'informations que le cerveau peut traiter et gérer efficacement à un moment donné. Un design surchargé d'éléments visuels distrayants ou d'informations inutiles et redondantes peut augmenter considérablement cette charge, rendant l'utilisation de l'outil plus complexe, difficile, frustrante et contre-productive. À l'inverse, un design épuré, minimaliste et intuitif réduit la charge cognitive, permettant aux employés de se concentrer plus facilement sur leurs tâches principales, d'optimiser leur flux de travail et de se sentir plus efficaces, compétents et valorisés. La théorie de la motivation, quant à elle, souligne l'importance de fournir des objectifs clairs, des feedbacks réguliers, constructifs et pertinents, et des récompenses adaptées pour stimuler l'engagement, la performance et le sentiment d'accomplissement. Les outils numériques peuvent intégrer ces principes en offrant une visualisation claire et accessible de l'avancement des projets, des notifications personnalisées sur les réussites individuelles et collectives, et des possibilités de reconnaissance entre pairs via des systèmes de valorisation des contributions.

Un design surchargé augmente la charge cognitive et réduit la motivation, car l'utilisateur se sent rapidement perdu, dépassé et frustré par la complexité excessive de l'interface et la difficulté à trouver l'information dont il a besoin. Il perd un temps précieux à naviguer, à chercher et à décrypter des informations inutiles, ce qui le décourage rapidement et nuit à sa productivité. En revanche, un design intuitif, ergonomique et centré sur l'utilisateur favorise un sentiment de compétence, d'efficacité et d'engagement. L'utilisateur comprend rapidement comment utiliser l'outil, trouve facilement l'information pertinente et se sent capable d'accomplir ses tâches avec succès et autonomie. Ce sentiment de compétence renforce sa motivation intrinsèque, sa confiance en soi et l'incite à s'investir davantage dans son travail et à collaborer activement avec ses collègues.

L'importance de l'accessibilité et de l'inclusivité

L'accessibilité numérique est un impératif éthique et une obligation légale pour garantir que tous les employés, y compris ceux en situation de handicap permanent ou temporaire, puissent utiliser pleinement et efficacement les outils de l'entreprise. Cela implique de respecter scrupuleusement les standards d'accessibilité web (WCAG), de proposer des alternatives textuelles claires et concises pour les images et les contenus non textuels, d'assurer des contrastes de couleurs suffisants pour une lecture confortable, et de garantir une navigation intuitive et facile au clavier, sans dépendance excessive à la souris. L'inclusivité dans le design va au-delà de la simple accessibilité et prend en compte les différentes cultures, langues, générations, identités et expériences présentes au sein de l'entreprise. Il est important de proposer des interfaces multilingues, d'utiliser un langage clair, simple et inclusif, et de s'assurer que les images, les icônes et les exemples utilisés ne véhiculent pas de stéréotypes, de préjugés ou de discriminations. Un design inclusif contribue à créer un environnement de travail respectueux, valorisant et épanouissant pour tous les collaborateurs.

L'accessibilité numérique pour tous les employés, qu'ils aient ou non des difficultés visuelles, auditives, motrices ou cognitives, est un facteur clé d'engagement, de satisfaction et de fidélisation. Elle témoigne de l'engagement sincère et durable de l'entreprise à créer un environnement de travail inclusif, équitable, respectueux de la diversité et offrant les mêmes opportunités à tous. L'inclusivité dans le design permet de valoriser les différences de chacun, de favoriser la créativité et l'innovation, et de créer un sentiment d'appartenance fort et durable. Une entreprise qui prend en compte les besoins de tous ses employés, sans exception, favorise leur engagement, leur bien-être et leur contribution à la réussite collective.

Créer un sentiment de contrôle et d'autonomie

L'UI/UX doit impérativement donner aux employés le sentiment de contrôler leur environnement de travail numérique, plutôt que d'être contrôlés et dominés par lui. Cela passe par la personnalisation des interfaces en fonction des préférences de chacun, la flexibilité dans les workflows pour s'adapter aux différents styles de travail, et un feedback clair, rapide et transparent sur les actions effectuées. La personnalisation permet aux employés d'adapter l'outil à leurs besoins spécifiques, à leurs habitudes de travail et à leurs préférences esthétiques, renforçant ainsi leur sentiment de maîtrise et de contrôle. La flexibilité dans les workflows leur permet de choisir la manière dont ils souhaitent accomplir leurs tâches, d'organiser leur travail de manière autonome et d'adapter les processus à leurs contraintes personnelles, augmentant ainsi leur autonomie, leur responsabilité et leur satisfaction. Un feedback clair et immédiat sur les actions, par exemple des notifications confirmant la bonne exécution d'une tâche ou signalant un problème potentiel, leur donne une assurance, les encourage à persévérer et renforce leur sentiment de compétence.

Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la prise d'initiative est essentiel pour stimuler l'engagement, la motivation et la créativité des employés. Lorsque les employés se sentent responsables de leurs actions, qu'ils ont le pouvoir de prendre des décisions et qu'ils sont encouragés à proposer de nouvelles idées, ils s'investissent davantage dans leur travail, se sentent plus valorisés et contribuent plus activement à la réussite de l'entreprise. Un design UI/UX qui encourage l'autonomie, la responsabilisation et la prise d'initiative contribue à créer une culture d'entreprise positive, innovante, performante et centrée sur l'humain.

Exemples concrets d'applications UI/UX pour renforcer la cohésion et l'engagement

L'application concrète des principes du design UI/UX pour renforcer la cohésion d'équipe, améliorer l'engagement des collaborateurs et favoriser un environnement de travail positif se manifeste à travers de nombreux exemples pratiques et pertinents. Améliorer la communication interne pour faciliter les échanges, simplifier les processus et les tâches pour gagner en efficacité, favoriser la reconnaissance et le feedback pour valoriser les contributions, et créer un environnement de travail hybride optimal pour s'adapter aux nouvelles réalités sont autant de domaines où l'UI/UX peut faire une différence significative et mesurable. En investissant stratégiquement dans ces aspects essentiels, les entreprises peuvent créer un environnement de travail plus agréable, plus collaboratif, plus productif et plus engageant pour tous les employés, quel que soit leur rôle ou leur localisation.

Améliorer la communication interne

Une communication interne efficace, transparente et fluide est essentielle pour maintenir la cohésion des équipes, renforcer l'engagement des employés et favoriser un climat de confiance et de collaboration. Les outils de communication interne, tels que les plateformes de communication (Intranet moderne, réseaux sociaux d'entreprise sécurisés) et les outils de messagerie instantanée (avec des fonctionnalités avancées de gestion des conversations), doivent être conçus de manière à faciliter les échanges d'informations, à encourager le partage des connaissances, à favoriser le sentiment d'appartenance et à renforcer les liens entre les collaborateurs. Un design soigné, intuitif, accessible et personnalisé peut grandement contribuer à atteindre ces objectifs stratégiques.

Plateformes de communication (intranet moderne, réseaux sociaux d'entreprise)

• Design épuré, moderne et intuitif pour faciliter la navigation, la recherche d'informations et l'accès aux ressources essentielles.
• Fonctionnalités de collaboration avancées (commentaires contextualisés, likes, partage facile, forums de discussion thématiques) pour favoriser l'interaction, le dialogue et le partage d'expériences.
• Personnalisation du flux d'informations en fonction des centres d'intérêt, des compétences, des rôles de chacun et des projets en cours pour garantir la pertinence et éviter la surcharge d'informations inutiles.

Outils de messagerie instantanée (avec gestion avancée des conversations)

• Intégration fluide et transparente avec les autres outils de l'entreprise (gestion de projet, CRM, outils de gestion documentaire) pour faciliter le partage d'informations et la collaboration transversale.
• Gestion efficace et personnalisable des notifications pour éviter la surcharge d'informations, le stress et la distraction, permettant aux employés de se concentrer sur leurs tâches prioritaires.
• Possibilité de créer et de gérer facilement des canaux thématiques et des groupes de discussion dédiés à des projets spécifiques, des centres d'intérêt communs ou des équipes transversales pour faciliter les échanges et le partage d'expertise.

Simplifier les processus et les tâches

Des processus complexes, des tâches répétitives et des workflows inefficaces peuvent être source de frustration, de stress, de perte de temps et de désengagement pour les employés. L'UI/UX design peut jouer un rôle essentiel dans la simplification de ces processus, la réduction de la charge mentale et l'amélioration de l'efficacité globale. En concevant des interfaces intuitives, des workflows optimisés, des formulaires pré-remplis et des fonctionnalités d'automatisation, les entreprises peuvent rendre le travail plus efficace, plus agréable, plus valorisant et moins chronophage.

Logiciels de gestion de projet (avec fonctionnalités avancées de collaboration)

• Visualisation claire, intuitive et personnalisable des tâches, des échéances, des responsabilités et de l'avancement des projets pour une meilleure coordination et un suivi efficace.
• Collaboration en temps réel sur les documents, avec des fonctionnalités de co-édition, de versionning, de commentaires contextualisés et de notifications pour faciliter le travail d'équipe et éviter les erreurs.
• Automatisation des tâches répétitives, des notifications et des rappels pour gagner du temps, réduire le risque d'erreurs et permettre aux employés de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée.

Outils de gestion des notes de frais et des congés (avec intégration des politiques internes)

• Processus simplifiés, intuitifs et guidés pour la soumission des notes de frais et des demandes de congés, avec des formulaires pré-remplis et des contrôles de conformité intégrés.
• Accès facile et rapide à l'historique des demandes, aux politiques internes et aux informations pertinentes pour faciliter la prise de décision et la conformité.
• Notifications claires, personnalisées et automatisées sur l'état des demandes, les approbations et les rejets pour garantir la transparence et la communication efficace.

Favoriser la reconnaissance et le feedback

La reconnaissance du travail accompli et le feedback constructif sont des leviers puissants pour stimuler l'engagement, la motivation et la performance des employés. Les plateformes de feedback 360° (permettant de recueillir l'avis des collègues, des supérieurs et des subordonnés) et les systèmes de badges et de récompenses virtuelles (pour valoriser les contributions exceptionnelles) peuvent être utilisés pour valoriser les contributions individuelles et collectives, renforcer le sentiment d'appartenance et créer une culture d'appréciation et de reconnaissance. L'UI/UX design peut jouer un rôle clé dans la conception de ces outils de manière à les rendre attrayants, faciles à utiliser, transparents, équitables et efficaces.

Plateformes de feedback 360° (avec anonymisation des commentaires)

• Interface conviviale, intuitive et sécurisée pour donner et recevoir du feedback constructif, honnête et anonyme, favorisant l'ouverture et la transparence.
• Visualisation claire, synthétique et personnalisable des points forts, des axes d'amélioration et des compétences clés pour une meilleure compréhension et un plan de développement individualisé.
• Intégration transparente avec les objectifs de l'entreprise et les évaluations de performance pour garantir l'alignement et la pertinence du feedback.

Badges et récompenses virtuelles (avec critères d'attribution transparents)

• Système de reconnaissance simple, ludique et engageant, basé sur des critères d'attribution transparents et objectifs, pour éviter les biais et les inégalités.
• Mise en valeur des contributions individuelles et collectives exceptionnelles, des réussites significatives et des compétences spécifiques, pour encourager l'excellence et la collaboration.
• Renforcement du sentiment d'appartenance, de fierté et de motivation en valorisant les employés et en reconnaissant leur contribution à la réussite de l'entreprise.

Créer un environnement de travail hybride optimal

Avec l'essor du travail hybride et du télétravail, il est essentiel de créer un environnement numérique qui facilite la collaboration à distance, réduise la fatigue visuelle, optimise l'organisation du travail, améliore le bien-être et renforce le lien social. Les outils de visioconférence (avec des fonctionnalités de réalité augmentée) et les plateformes de gestion de l'espace de travail (avec des systèmes de réservation intelligents) doivent être conçus de manière à répondre à ces besoins, à garantir une expérience utilisateur fluide, agréable, inclusive et à favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle pour tous les employés.

Outils de visioconférence (avec fonctionnalités de réalité augmentée)

• Faciliter la connexion, la communication et la collaboration à distance, avec des fonctionnalités de partage d'écran, de tableau blanc interactif et de traduction simultanée.
• Réduire la fatigue visuelle, le stress et l'isolement grâce à un design soigné, des options de personnalisation de l'affichage, des filtres de réduction du bruit et des fonctionnalités de réalité augmentée pour simuler la présence physique.
• Intégration d'outils de brainstorming, de vote et de collaboration virtuelle pour stimuler la créativité, la participation et l'engagement lors des réunions à distance.

Plateformes de gestion de l'espace de travail (avec systèmes de réservation intelligents)

• Réservation facile, rapide et intuitive des bureaux, des salles de réunion et des équipements, avec des visualisations en temps réel de la disponibilité et des plans interactifs.
• Visualisation claire de la disponibilité des ressources, des collègues présents et des événements planifiés pour faciliter la planification et la coordination du travail.
• Optimisation de l'occupation des espaces, avec des systèmes de réservation intelligents qui prennent en compte les préférences des employés, les besoins des équipes et les contraintes de capacité pour maximiser l'efficacité et réduire le gaspillage.

Mesurer l'impact de l'UI/UX design sur l'engagement

Il est absolument crucial de mesurer rigoureusement et de manière continue l'impact des efforts déployés en matière d'UI/UX design sur l'engagement, la satisfaction et la performance des collaborateurs. Cela permet de vérifier objectivement l'efficacité des solutions mises en place, d'identifier les axes d'amélioration prioritaires, de justifier les investissements réalisés et de démontrer la valeur ajoutée de l'UI/UX design pour l'entreprise. La définition d'indicateurs clés de performance (KPI) pertinents, l'utilisation d'outils d'analyse de données sophistiqués et la collecte régulière du feedback des utilisateurs sont autant de méthodes complémentaires qui permettent de mesurer avec précision et fiabilité l'impact de l'UI/UX design sur l'engagement.

Définir des indicateurs clés de performance (KPI)

La définition d'indicateurs clés de performance (KPI) est une étape essentielle et préalable pour mesurer objectivement l'impact du design UI/UX sur l'engagement des employés. Ces KPI doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis), alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise en matière d'engagement, et pertinents pour évaluer l'efficacité des solutions UI/UX mises en place. Par exemple, on peut mesurer le taux d'adoption des outils numériques, le temps passé sur les plateformes de collaboration, le nombre d'interactions et de commentaires, le score de satisfaction des utilisateurs, le taux d'engagement global, le taux de recommandation (eNPS) et le taux de turnover.

• Taux d'adoption des outils numériques : Mesure la proportion d'employés qui utilisent activement les outils mis à leur disposition et qui en retirent une valeur ajoutée.
• Temps passé sur les plateformes de collaboration : Indique l'engagement des employés dans les échanges, les projets collaboratifs et le partage de connaissances.
• Nombre d'interactions et de commentaires : Reflète le niveau d'activité, d'implication et de participation des employés sur les plateformes de communication interne et les forums de discussion.
• Score de satisfaction des utilisateurs (enquêtes, sondages) : Permet de recueillir le feedback des employés sur leur expérience globale avec les outils numériques et d'identifier les points d'amélioration.
• Taux d'engagement global (mesure composite de l'implication des employés) : Fournit une vue d'ensemble de l'engagement des employés, en tenant compte de différents facteurs tels que la motivation, la satisfaction, le sentiment d'appartenance et la fierté de travailler pour l'entreprise.
• Taux de recommandation (eNPS): Mesure la propension des employés à recommander l'entreprise comme un bon endroit où travailler.
• Taux de turnover: Mesure le nombre d'employés qui quittent l'entreprise, un indicateur important de l'engagement.

Utiliser des outils d'analyse de données

L'utilisation d'outils d'analyse de données robustes et performants permet de suivre en temps réel l'utilisation des outils numériques, de comprendre en profondeur le comportement des utilisateurs, d'identifier les points de friction et d'amélioration, et de mesurer l'impact des modifications apportées aux interfaces. Google Analytics (ou un outil équivalent) peut être utilisé pour suivre l'utilisation des plateformes web, les heatmaps et l'eye-tracking permettent de comprendre le comportement visuel des utilisateurs sur les interfaces, et l'A/B testing permet de comparer différentes versions d'interface pour identifier celle qui est la plus efficace, la plus intuitive et la plus engageante.

• Google Analytics (ou un outil équivalent) pour suivre l'utilisation des plateformes web, le nombre de visites, le temps passé sur chaque page et les parcours utilisateurs.
• Heatmaps et eye-tracking pour comprendre le comportement visuel des utilisateurs sur les interfaces, les zones d'attention, les points de friction et les éléments ignorés.
• A/B testing pour comparer différentes versions d'interface (couleurs, typographie, disposition des éléments) et identifier celle qui génère les meilleurs résultats en termes d'engagement, de satisfaction et de conversion.

Recueillir le feedback des utilisateurs

La collecte régulière et systématique du feedback des utilisateurs est essentielle pour comprendre leurs besoins, leurs frustrations, leurs attentes et leurs suggestions d'amélioration. Les enquêtes de satisfaction régulières (avec des questions ouvertes et fermées), les groupes de discussion et les entretiens individuels (pour recueillir des informations qualitatives), ainsi que les boîtes à suggestions et les forums de discussion (pour encourager la participation et la communication) sont autant de méthodes complémentaires qui permettent de recueillir un feedback riche, pertinent et exploitable pour améliorer continuellement les interfaces et l'expérience utilisateur.

• Enquêtes de satisfaction régulières (trimestrielles ou semestrielles) avec des questions ouvertes et fermées pour recueillir des informations quantitatives et qualitatives.
• Groupes de discussion et entretiens individuels avec des utilisateurs représentatifs pour explorer en profondeur leurs besoins, leurs motivations et leurs frustrations.
• Boîtes à suggestions et forums de discussion en ligne pour encourager la participation, la communication et le partage d'idées entre les utilisateurs.

Pièges à éviter et bonnes pratiques

Pour réussir à améliorer durablement l'engagement des collaborateurs grâce à une stratégie UI/UX efficace, il est crucial d'éviter certains pièges courants et de suivre les bonnes pratiques éprouvées. Négliger la phase de recherche et de définition des besoins, ignorer les principes fondamentaux d'accessibilité et d'inclusivité, surcharger les interfaces d'informations inutiles et de fonctionnalités superflues, et ne pas mesurer l'impact du design et ne pas itérer sont autant d'erreurs à éviter absolument. En revanche, centrer le design sur l'utilisateur, simplifier les processus et les interactions, favoriser la collaboration et la communication, mesurer l'impact du design et itérer en fonction des retours sont autant de bonnes pratiques à adopter et à mettre en œuvre de manière rigoureuse et continue.

Négliger la phase de recherche et de définition des besoins

Impliquer activement les utilisateurs dès le début du processus de conception est absolument crucial pour garantir la pertinence et l'efficacité des solutions proposées. Il est essentiel de comprendre en profondeur leurs besoins, leurs motivations, leurs frustrations, leurs attentes et leurs contraintes. Il ne faut surtout pas imposer des solutions préconçues ou basées sur des suppositions, mais plutôt coconstruire les solutions avec les utilisateurs, en s'appuyant sur une phase de recherche approfondie (entretiens, observations, questionnaires) pour s'assurer que les solutions proposées répondent réellement à leurs besoins spécifiques et qu'elles sont parfaitement adaptées à leur contexte de travail quotidien. Les ateliers de co-création avec les utilisateurs permettent de générer des idées innovantes et de valider les concepts avant le développement.

Ignorer les principes d'accessibilité et d'inclusivité

Tester rigoureusement l'accessibilité des interfaces avec des outils spécialisés (lecteurs d'écran, analyseurs de contraste) est indispensable pour garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, puissent utiliser pleinement les outils. Il est également important de demander l'avis d'utilisateurs handicapés pour identifier les problèmes d'accessibilité potentiels et s'assurer que les interfaces sont utilisables par tous. Il faut veiller à la diversité culturelle et linguistique et s'assurer que les interfaces sont adaptées à tous les utilisateurs, quels que soient leur origine, leur langue, leur culture, leur âge ou leur genre. Les tests utilisateurs avec des personnes handicapées permettent de valider l'accessibilité des interfaces dans des conditions réelles d'utilisation.

Surcharger les interfaces d'informations et de fonctionnalités

Privilégier la simplicité, la clarté, l'intuitivité et l'ergonomie est essentiel pour éviter la surcharge cognitive et la frustration des utilisateurs. Il faut se concentrer sur les fonctionnalités essentielles, les informations pertinentes et les interactions intuitives, en utilisant un langage clair, concis et adapté au public cible. Il est important de ne pas surcharger les interfaces d'informations inutiles, de graphismes distrayants ou de fonctionnalités superflues, car cela peut rendre l'utilisation des outils plus difficile, plus frustrante et moins efficace. Les tests utilisateurs avec des maquettes simples permettent de valider la convivialité et l'intuitivité des interfaces avant le développement. Une architecture d'information claire et une navigation simple sont essentiels.

Ne pas mesurer l'impact du design et ne pas itérer

Suivre attentivement les KPI définis, recueillir régulièrement le feedback des utilisateurs et améliorer continuellement les interfaces en fonction des retours sont des pratiques indispensables pour garantir le succès à long terme. La mesure de l'impact du design permet de vérifier objectivement l'efficacité des solutions mises en place, d'identifier les axes d'amélioration prioritaires et de justifier les investissements réalisés. L'itération permet d'adapter continuellement les interfaces aux besoins changeants des utilisateurs et aux nouvelles technologies. La mise en place d'un processus d'amélioration continue (basé sur la méthode Agile par exemple) permet de garantir la pertinence et l'efficacité des interfaces dans le temps.

Bonnes pratiques récapitulatives

• Centrer le design sur l'utilisateur : Comprendre ses besoins, ses motivations et ses contraintes.
• Simplifier les processus : Rendre les interactions fluides, intuitives et efficaces.
• Favoriser la collaboration : Faciliter les échanges, le partage d'informations et le travail d'équipe.
• Mesurer l'impact et itérer : Valider l'efficacité des solutions et les améliorer continuellement.

Les entreprises qui accordent une importance capitale à l'expérience de leurs collaborateurs et qui investissent dans l'amélioration de l'UI/UX de leurs outils internes observent une augmentation significative de 14% de leur productivité globale, une diminution de 12% de leur taux de turnover et une amélioration de 9% de leur score de satisfaction client. C'est un ensemble de chiffres importants à retenir, car ils démontrent concrètement la valeur ajoutée de l'UI/UX design pour l'engagement des collaborateurs et la performance de l'entreprise.